Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Teil A. Rahmen für alle

§ 1 Wer wir sind, für wen das gilt

(1) Anbieterin der Plattformen livioris.com und crescoris.com ist BYOM AS, Org.nr. 937 698 208, Skjoldenveien 9, 1832 Askim, Norwegen ("wir"). Weitere Pflichtangaben stehen im Impressum auf der Plattform. Aufsichtsbehörde für den Datenschutz ist Datatilsynet (Norwegen).

(2) Diese AGB gelten für alle, die ein Konto auf Livioris oder Crescoris haben, also für Berater:innen, Institute, Lernende und Klient:innen ("du"). Für Minderjährige gilt § 15. Welche Regeln für dich zusätzlich gelten, steht in Teil B.

(3) Du kannst Verbraucher:in oder Unternehmer:in sein. Verbraucher:in bist du, wenn du nicht überwiegend für deine berufliche oder gewerbliche Tätigkeit handelst. Wo unten nur für eine der beiden Gruppen etwas steht, sagen wir das.

(4) Wir sind eine Plattform. Wir sind nicht Partei der Verträge, die du über die Plattform mit anderen schließt (zum Beispiel Beratungsvertrag, Kursvertrag), und wir sind keine Bildungseinrichtung, keine Zertifizierungsstelle und keine Beratung.

§ 2 Was wir bieten

(1) Wir stellen eine Online-Plattform für Beratung und Bildung bereit. Sie dient dazu, Beratungspraxen zu führen, Kurse anzubieten und zu belegen und dabei zu kommunizieren, zu planen, zu dokumentieren und abzurechnen.

(2) Welche Funktionen du hast, hängt von deiner Rolle und deinem Tarif ab. Der Funktionsumfang steht in der Preisübersicht für deinen Tarif; Änderungen nach § 9. Die Preisübersicht nennt die Funktionen, die dein Tarif umfasst. Weitere Funktionen sind Zugaben ohne Anspruch.

(3) Für Funktionen, die Dritte liefern (zum Beispiel Zahlungsdienstleister, Videodienste, Kalender), können deren Bedingungen zusätzlich gelten. Wir weisen dich darauf hin, bevor du die Funktion nutzt.

§ 3 Konto

(1) Du brauchst ein Konto. Vertragspartner:in von BYOM AS ist nur, wer volljährig ist. Minderjährige haben ein Konto nur nach § 15.

(2) Mache richtige Angaben. Das Konto ist persönlich. Gib deine Zugangsdaten nicht weiter. Mehrpersonen-Konten gibt es nur, wenn wir sie ausdrücklich anbieten.

(3) Sichere das Gerät, mit dem du zugreifst, durch Sperrcode, Biometrie oder gleichwertig. Wir empfehlen die Zwei-Faktor-Anmeldung.

(4) Wir dürfen ein Konto sperren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass es gegen diese AGB, das Gesetz oder Rechte Dritter verstößt. Für die Begründung gilt § 10 Abs. 3.

§ 4 Preise, Zahlung, Widerruf

(1) Die Preise stehen in der Preisübersicht auf der Plattform. Für Unternehmer:innen sind sie Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Verbraucher:innen enthalten sie die Umsatzsteuer. Abgerechnet wird im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum.

(2) Als Verbraucher:in kannst du einen Vertrag mit uns, den du online abgeschlossen hast, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Belehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen im Anhang.

(3) Du kannst den Widerruf über die Schaltfläche "Vertrag widerrufen" in deinem Konto erklären und danach bestätigen. Du kannst ihn auch formlos in Textform an die Kontaktstelle (§ 10) senden. Wir bestätigen dir den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail).

(4) Für Kurse gilt ein Widerruf gegenüber dem Institut, nicht gegenüber uns (§ 13).

§ 5 Deine Inhalte und dein Verhalten

(1) Du bleibst Inhaberin deiner Inhalte. Du gibst uns das Recht, sie zu speichern und so anzuzeigen, wie es für die Funktion nötig ist.

(2) Stelle nichts ein, das rechtswidrig ist, Rechte Dritter verletzt, andere belästigt oder über deine Qualifikation oder dein Angebot täuscht. Lade keine Schadsoftware hoch. Nutze Kursmaterial nur für dich.

§ 6 Datenschutz

Wie wir Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. Du musst ihr nicht zustimmen; sie ist eine Information. Wenn du als Berater:in Daten deiner Klient:innen verarbeitest, schließt du mit deiner Registrierung den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit uns. Er gilt ab der Registrierung und ist ein eigenes Dokument.

§ 7 Verfügbarkeit und Haftung

(1) Wir bemühen uns um eine verfügbare Plattform, garantieren aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartung und Störungen sind möglich. Geplante Wartung kündigen wir nach Möglichkeit an.

(2) Gegenüber Unternehmer:innen haften wir für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbegrenzt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, und nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens bis zur Höhe der Entgelte, die du in den letzten 12 Monaten vor dem Schaden an uns gezahlt hast.

(3) Gegenüber Verbraucher:innen haften wir nach dem Gesetz. Wir schließen nichts aus, was das zwingende Recht deines Wohnsitzlandes nicht ausschließen lässt.

(4) Für Leben, Körper und Gesundheit haften wir immer unbeschränkt.

(5) Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Inhalte, Qualität und Durchführung von Beratung und Kursen anderer. Dafür sind die Berater:innen und Institute verantwortlich.

(6) Livioris ist keine Notfall- oder Krisenhilfe. In Notfällen ruf den Notruf deines Landes.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

(1) Du kannst jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen oder dein Konto löschen. Ein Konto ohne Entgelt kannst du jederzeit löschen.

(2) Du kündigst über die Schaltfläche "Verträge hier kündigen" in deinem Konto und bestätigst danach mit "Jetzt kündigen". Du kannst auch per E-Mail an die Kontaktstelle (§ 10) kündigen. Wir bestätigen dir die Kündigung mit Datum und Uhrzeit in Textform.

(3) Wir können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen.

(4) Beide Seiten können aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund ist insbesondere ein schwerer oder wiederholter Verstoß gegen diese AGB. Gegenüber Unternehmer:innen gilt für die Begründung § 10 Abs. 4.

(5) Nach Ende des Vertrags kannst du deine Daten noch für eine angemessene Zeit exportieren, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt. Die Zeit nennen wir dir in der Kündigungsbestätigung.

§ 9 Änderungen in drei Stufen

Wir teilen jede Änderung nach diesem Paragrafen in der Plattform und zusätzlich per E-Mail in Textform mit.

Stufe 1. Änderungen ohne jeden Nachteil. Wir dürfen jederzeit neue Funktionen, Tarife, Sprachen und Länder hinzufügen, Funktionen verbessern sowie Sicherheits- und Rechtsanpassungen vornehmen, ohne dass du zustimmen musst, wenn die Änderung für dich keinerlei Nachteil hat. Wir weisen dich darauf hin. Alles andere läuft über Stufe 2 oder 3. Für Unternehmer:innen gilt dabei mindestens 15 Tage Vorlauf.

Stufe 2. Wegfall oder Einschränkung. Entfällt eine Funktion oder wird sie spürbar eingeschränkt, informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher und nennen den Grund. Du kannst den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung ohne Frist und ohne Kosten kündigen. Bezahltes für die Zeit nach der Kündigung erstatten wir anteilig. Aus zwingenden rechtlichen Gründen oder zur Abwehr einer Gefahr dürfen wir kürzer vorgehen.

Stufe 3. Preis und neue Pflichten. Erhöhen wir den Preis oder führen wir neue Pflichten für dich ein, gilt:

• Gegenüber Unternehmer:innen informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher. Du kannst bis zum Wirksamwerden ohne Frist kündigen. Kündigst du nicht, gilt die Änderung ab dem genannten Tag.
• Gegenüber Verbraucher:innen informieren wir dich mindestens 30 Tage vorher und bitten um deine ausdrückliche Zustimmung. Stimmst du nicht zu, gilt für dich der bisherige Preis und der bisherige Umfang weiter. Wir dürfen dann nach § 8 Abs. 3 kündigen. Eine stillschweigende Zustimmung gibt es für Verbraucher:innen nicht.
• Änderungen, die ein Gesetz zwingend verlangt, gelten ab dem Tag, an dem das Gesetz sie verlangt.

Die jeweils gültige Fassung steht auf livioris.com und crescoris.com.

§ 10 Plattformregeln, Sperre, Beschwerden

(1) Zentrale Kontaktstelle für Nutzer:innen und Behörden (Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065): BYOM AS, Skjoldenveien 9, 1832 Askim, Norwegen, E-Mail admin@livioris.com. Sprachen: Deutsch, Englisch, Norwegisch. Hierhin richtest du auch Fragen, Beschwerden, Meldungen, Widerrufe, Kündigungen und Datenschutzanfragen.

(2) Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält, an die Kontaktstelle melden. Wir prüfen Meldungen von Menschen, sorgfältig und zeitnah, und bestätigen den Eingang, wenn Kontaktdaten angegeben sind. Wir prüfen Inhalte nicht vorab.

(3) Entfernen oder beschränken wir einen Inhalt oder sperren wir ein Konto, erhält die betroffene Person eine klare Begründung: betroffener Inhalt und Maßnahme, Tatsachen, Rechts- oder Vertragsgrundlage und die Angabe, ob automatisierte Mittel zur Entscheidung eingesetzt wurden. Dazu nennen wir die Rechtsbehelfe: Einwände bei der Kontaktstelle, außergerichtliche Streitbeilegungsstellen, soweit es für dich welche gibt (Art. 21 der Verordnung (EU) 2022/2065), und den ordentlichen Rechtsweg.

(4) Unternehmer:innen erhalten die Begründung einer Beschränkung oder Sperre auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) spätestens, wenn sie wirksam wird. Bei einer vollständigen Beendigung durch uns erhalten sie sie mindestens 30 Tage vorher, außer bei einem zwingenden gesetzlichen oder behördlichen Grund oder wiederholten Verstößen.

(5) Einwände und Beschwerden von Unternehmer:innen gegen Sperren und Beschränkungen prüft ein Mensch. Du bekommst eine begründete Antwort, und wir stellen den Zugang wieder her, wenn die Maßnahme nicht gerechtfertigt war.

(6) Mediatoren benennen wir, soweit das Gesetz es von uns verlangt (Art. 12 P2B).

§ 11 Anwendbares Recht, Gericht

(1) Es gilt norwegisches Recht ohne das UN-Kaufrecht (CISG).

(2) Bist du Verbraucher:in mit Wohnsitz in der EU oder im EWR, bleiben dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaats erhalten (Art. 6 Rom I, Verordnung (EG) Nr. 593/2008).

(3) Gerichtsstand ist Follo og Nordre Østfold tingrett (Mysen), Norwegen. Als Verbraucher:in kannst du uns auch an deinem Wohnsitz verklagen, und wir dich nur dort (Art. 15 bis 17 Lugano-Übereinkommen 2007).

(4) Wir sind nicht bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(5) Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. Es gilt dann die Regel, die dem Zweck am nächsten kommt und zulässig ist.

Teil B. Zusatzregeln je Rolle

§ 12 Berater:innen (Praxis, Pro, Institute-Tarif)

(1) Du bist Verantwortliche im Sinne der DSGVO für die Daten deiner Klient:innen. Wir verarbeiten sie als Auftragsverarbeiterin auf deine Weisung nach dem AVV (§ 6). Funktionen, die Daten an Dritte geben (zum Beispiel Kalender-Anbindung), nutzt du auf dieser Grundlage.

(2) Du prüfst selbst, ob dein Berufsrecht deine Arbeit mit der Plattform erlaubt, und hältst Schweigepflicht und Berufsregeln ein. Was du speicherst, bestimmst du.

(3) Für minderjährige Klient:innen gilt § 15.

(4) Du stellst uns von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass du diese Pflichten verletzt hast, soweit du die Verletzung zu vertreten hast.

§ 13 Institute (Crescoris)

(1) Du bietest Kurse in eigenem Namen an. Der Kursvertrag kommt nur zwischen dir und den Lernenden zustande. Inhalt, Preis, Zulassung, Annahme von Anmeldungen, Teilnahmebedingungen, Widerruf und Rücktritt, Rechnung, Zertifikat und Erstattung liegen bei dir. Das sind deine Regeln, nicht unsere.

(2) Mindestvorgaben für deine Kursangebote: Du erklärst uns, ob du als Unternehmen handelst, und gibst richtige Angaben zu deiner Identität und Anschrift. Bei jedem Kurs nennst du vor der Anmeldung den Gesamtpreis einschließlich Steuern, Zahlungsart, Beginn, Dauer, das Zertifikat, das du ausstellst, und die Information über ein Widerrufsrecht nach dem Recht des Landes der Lernenden. Du erstattest Beträge, die du erhalten hast, selbst. Wir zeigen den Lernenden vor der Anmeldung an, ob du nach deiner Erklärung als Unternehmen handelst und dass du, nicht wir, die Pflichten aus dem Kursvertrag und die Verbraucherrechte erfüllst.

(3) Du verlangst von Lernenden in Abgaben oder anderswo keine Gesundheitsdaten und keine echten Klient:innendaten. Gib Aufgaben so vor, dass erfundene oder anonymisierte Fälle genügen.

(4) Gemeinsame Verantwortung (Art. 26 DSGVO): Für die Anmeldung zum Kurs und den Lernfortschritt sind wir und du gemeinsam verantwortlich, ebenso für Abgaben, Bewertung, Anwesenheit und Zertifikate, sobald die Plattform diese Funktionen anbietet. Du bestimmst Inhalt und Anforderungen, Bewertung, Anwesenheitspflicht und ob ein Zertifikat ausgestellt wird. Wir bestimmen die Technik: Datenerfassung, Verschlüsselung, Speicherort, Sicherheit. Betroffene können ihre Rechte bei uns und bei dir geltend machen; erste Anlaufstelle ist die Kontaktstelle (§ 10). Wir und du leiten Anfragen an den Zuständigen weiter. Das Wesentliche steht auch in der Datenschutzerklärung.

(5) Endet dein Konto, bleiben bereits angenommene Teilnahmen im nötigen Umfang erhalten, oder du erstattest den bezahlten Preis für die nicht genutzte Zeit.

(6) Für minderjährige Lernende gilt § 15.

(7) Du stellst uns von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass du diese Pflichten verletzt hast, soweit du die Verletzung zu vertreten hast.

(8) Bietet BYOM AS selbst Kurse an, gelten für BYOM AS gegenüber den Lernenden dieselben Regeln wie für Institute.

§ 14 Lernende

(1) Deinen Kursvertrag schließt du mit dem Institut. Deine Anmeldung ist eine Anfrage. Das Institut nimmt sie an oder lehnt sie ab. Wir sind nicht deine Vertragspartei. Fragen zu Preis, Widerruf, Rechnung, Inhalt und Zertifikat richtest du an das Institut, dessen Angaben du vor der Anmeldung siehst.

(2) In Abgaben (Fallbeispiele, Protokolle, Reflexionen) schreibst du keine Gesundheitsdaten, weder fremde noch eigene, und keine echten, erkennbaren Klient:innendaten. Erfinde den Fall oder anonymisiere so, dass niemand erkennbar ist. Merken wir oder das Institut es trotzdem, sperren wir die Abgabe, informieren dich mit Begründung und löschen sie, wenn du sie nicht innerhalb von 14 Tagen bereinigst. Du kannst Einspruch erheben.

(3) Kursinhalte gehören dem Institut oder den Autor:innen. Du nutzt sie für dein eigenes Lernen. Was du einreichst, bleibt deins (§ 5).

(4) Kurs-Chat: Du kannst von Teilnehmer:innen deiner Kurse gefunden und angeschrieben werden, aber nur mit Anzeigenamen und nur von Personen, mit denen du einen Kurs gemeinsam hast. Standardmäßig bist du für die anderen in deinen Kursen sichtbar. Mit dem Schalter "In der Liste sichtbar" kannst du dich für einen Kurs ausblenden. Institute lesen keine Chats. Löschst du dein Konto, bleiben deine Nachrichten ohne Verbindung zu deinem Konto für die anderen Mitglieder stehen.

§ 15 Minderjährige

(1) Minderjährige sind keine Vertragspartner:innen von BYOM AS.

(2) Ein Konto für eine minderjährige Person besteht nur über die Einladung einer Berater:in oder eines Instituts. Die einladende Person trägt die Verantwortung: Sie prüft das Alter, holt die nötige Einwilligung der Sorgeberechtigten ein, hält sie fest und weist sie auf Verlangen nach, und sie ist für die Rechtsgrundlage der Verarbeitung verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten in ihrem Auftrag.

(3) Die einladende Person stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass sie diese Pflichten verletzt hat, soweit sie die Verletzung zu vertreten hat (§ 12 Abs. 4, § 13 Abs. 7).

§ 16 Klient:innen

(1) Du nutzt Livioris als Portal deiner Berater:in. Deine Berater:in ist die Verantwortliche für deine Daten, wir arbeiten in ihrem Auftrag. Fragen zu deinen Daten richtest du zuerst an deine Berater:in. Du kannst dich auch an die Kontaktstelle (§ 10) und an die Datenschutzbehörde wenden.

(2) Den Beratungsvertrag schließt du mit deiner Berater:in. Wir beraten dich nicht.

(3) Wenn du minderjährig bist, gilt § 15.

Anhang. Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular (nur für Verbraucher:innen, nur für Verträge mit BYOM AS)

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (BYOM AS, Skjoldenveien 9, 1832 Askim, Norwegen, E-Mail admin@livioris.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel über die Schaltfläche "Vertrag widerrufen" in deinem Konto oder per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen der Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, zahlst du uns einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der Leistungen entspricht, die bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtest, bereits erbracht wurden.

Muster-Widerrufsformular (Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An BYOM AS, Skjoldenveien 9, 1832 Askim, Norwegen, E-Mail admin@livioris.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Tarif oder Abo] Bestellt am: [Datum] Name: [Name] Anschrift: [Anschrift] Datum: [Datum] (Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier)